রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

9o899-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad লেনদেনের বিবরণ — নিরাপদে রাখা আমাদের কাজ। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ…

SSL এনক্রিপশনতথ্য অপ্রকাশ নীতিbKash / Nagad / Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
9o899 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
তথ্য নিরাপত্তার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

কুকি, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং তথ্য সংরক্ষণ — প্রতিটি ধাপে নির্দিষ্ট নিয়ম মেনে চলা হয়। OTP যাচাই থেকে শুরু করে bKash বা Nagad লেনদেনের রেকর্ড — সবকিছু এনক্রিপ্টেড সার্ভারে থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনে দেখতে পান।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু লবির অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়ে যায়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে তা স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর প্রযোজ্য নিয়ম মেনে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। সহায়তা দলকে জানালে আমরা প্রক্রিয়াটি শুরু করব।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখা, পরিবর্তন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা টেলিগ্রামের মাধ্যমে যোগাযোগ করলে আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। বাংলায় কথা বলতে পারবেন, ইংরেজিতেও — আপনার যেটা সুবিধা।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য সরাসরি এজেন্টের সাথে কথা বলুন।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন।

টেলিগ্রাম

দ্রুত যোগাযোগের জন্য আমাদের টেলিগ্রাম চ্যানেলে মেসেজ করুন। তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর পাবেন।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত ডেটা নিয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে পাবেন। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া এই তথ্য কারো সাথে ভাগ করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও নিয়ন্ত্রক নির্দেশনার উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখা হতে পারে।

হ্যাঁ, পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিয়ে অনুরোধ করুন। আমরা স্থানীয় আইন মেনে প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করব।

আমরা কুকি ব্যবহার করি লবির অভিজ্ঞতা ঠিক রাখতে। আপনি যেকোনো সময় মোবাইলের বা ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা OTP যাচাই করে অ্যাকাউন্ট লক করব এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম খতিয়ে দেখব।

হ্যাঁ, নিয়মকানুন বদলালে এই নীতিও আপডেট হতে পারে। বড় পরিবর্তনের আগে আমরা অ্যাকাউন্টে বার্তা পাঠাব যাতে আপনি জানতে পারেন।