রেফারেন্স

9o899 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী পড়ুন

এই পৃষ্ঠায় 9o899-এর সেবা ব্যবহার, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের শর্তাবলী স্পষ্টভাবে লেখা আছে। আমাদের সেবায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — তাই শুরু করার আগে পুরোটা একবার পড়ে নিন।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅঞ্চলভিত্তিক যোগ্যতাঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও পরিবর্তন নীতি
9o899 9o899 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী পড়ুন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

9o899 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের নথি নিরাপদে রাখে। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় দেওয়া মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য শুধুমাত্র যাচাই ও উত্তোলনের কাজে ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে কোনো তথ্য ভাগ করা হয় না — যদি না আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকে।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সংরক্ষিত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় না।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে পাঠান। যাচাই সম্পন্ন হলে সাধারণত দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়।

সহায়তা ও যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? আমরা আছি

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট বিষয়ে কোনো আপত্তি থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন। আমরা চ্যাট, ইমেইল ও মেসেজের মাধ্যমে সাড়া দিই — সপ্তাহের সাত দিন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সবচেয়ে দ্রুত উপায়। সাইটের নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করলেই সরাসরি এজেন্টের সাথে কথা বলা যাবে।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত জটিল প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন। কাজের দিনে সাধারণত দ্রুত জবাব পাওয়া যায়।

মেসেজ সহায়তা

মোবাইল থেকে সরাসরি মেসেজেও আমাদের সাথে যোগাযোগ করা যায়। bKash বা Nagad-সংক্রান্ত লেনদেনের প্রশ্নে এই পথ সহজ।

শর্তাবলী নিয়ে যা বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বা পরে শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানতে হলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

সেবায় প্রবেশাধিকার ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিষিদ্ধ এলাকা থেকে অ্যাকাউন্ট খোলা শর্তাবলীর লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে।

হ্যাঁ, জমার সময় নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ব্যবহার করতে হবে এবং সঠিক রেফারেন্স কোড দিতে হবে। ভুল তথ্য দিলে লেনদেন বিলম্বিত বা বাতিল হতে পারে।

হ্যাঁ, সহায়তা দলের কাছে অনুরোধ পাঠালে যাচাইয়ের পর তথ্য পরিবর্তন করা হয়। নাম ও ওয়ালেট নম্বর মিলে যাওয়া আবশ্যক, অন্যথায় উত্তোলন আটকে যাবে।

শর্তাবলীতে পরিবর্তন সাইটে প্রকাশের পর থেকে কার্যকর হয়। সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

Rocket থেকে উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্টের নাম ও Rocket ওয়ালেটের নাম এক হতে হবে। যাচাই না থাকলে উত্তোলনের অনুরোধ স্থগিত রাখা হবে।

একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা শর্তাবলীর সরাসরি লঙ্ঘন। এমন ক্ষেত্রে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে এবং অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স পর্যালোচনা করা হবে।